Há diversas peças-chave que são essenciais para uma mecânica de sucesso. Ao ter essas peças em seu negócio, os resultados serão enormes!
É por isso que nesse artigo você conhecerá tudo sobre essas peças cruciais para o sucesso da sua oficina. Se quer descobrir quais são e como implementar no seu negócio, continue lendo!
Gestão financeira para ter uma mecânica de sucesso
Sem dúvidas, ter uma boa gestão financeira é um dos grandes fatores para uma mecânica de sucesso. Sem ela, não é possível garantir que seu negócio seja sustentável e lucrativo.
Assim, as principais funções da gestão financeira na mecânica são:
- Manter o controle sobre o fluxo de caixa;
- Conseguir acompanhar todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa;
- Controle de contas a pagar e contas a receber;
- Pagar dívidas em dia;
- Estabelecer metas, análises, objetivos e, até mesmo, projeções para o futuro do negócio;
- Montar um planejamento tributário eficiente;
- Avaliar todo o desempenho econômico do negócio;
- Montar relatórios contábeis;
- Realizar análises de investimentos, para verificar a viabilidade.
Uma das principais atividades é manter o controle do fluxo de caixa, que nada mais é do que o registro de todo o dinheiro que entra e sai do seu caixa, independente da finalidade.
Fazendo essas anotações com clareza e da maneira correta, é possível visualizar a quantidade de dinheiro que costuma circular no negócio, e qual o lucro real que essa movimentação está gerando.
Portanto, o primeiro ponto é incluir o fluxo de caixa no seu cotidiano, tomando nota de todas as transações.
Aliás, não deixe de conferir nossas dicas para as principais estratégias para gestão financeira na oficina!
Precificação adequada
O controle financeiro é fundamental para o sucesso, mas sem uma boa precificação dos serviços e produtos na mecânica, será muito difícil se manter no azul — ainda mais complicado crescer!
Definir os preços é uma daquelas tarefas que as pessoas acreditam ser simples, mas a realidade é totalmente diferente. Nesse sentido, há diversos fatores que precisamos considerar na hora de escolher os preços para termos lucro, como:
- O valor gasto com a mão de obra, com os materiais utilizados naquele tipo de serviço (incluindo desgastes e depreciação);
- A tributação que você paga para realizar o serviço;
- Todos os custos fixos (como água, luz, aluguel, internet, contas de celulares, etc.);
- O custo do cafezinho para os profissionais que atuam com você;
- Custo da gasolina utilizada pelo automóvel da empresa;
- E gastos com depreciação de máquinas.
É crucial considerar todos esses fatores nos preços entre outros para termos certeza de que seremos lucrativos. Do contrário, seu negócio corre o risco de estar faturando muito, mas, por ter precificado abaixo dos custos envolvidos, estar perdendo dinheiro! Aliás, é por isso que faturar muito nem sempre é o melhor caminho, pois nem sempre isso se traduz em lucro.
Nesse sentido, um dos principais custos que costumam ser deixados de lado é a tributação. Para isso, conte com a ajuda do seu contador para entender a quais impostos sua empresa está sujeita — lembre-se que serviços e produtos possuem tributos, alíquotas e métodos de cálculo diferentes.
Atendimento ao cliente
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Saber como fazer um bom atendimento ao cliente é crucial para que sua oficina seja desejada. Porque, sem ele, mesmo tendo os melhores profissionais e a melhor estrutura, pode-se ir à falência. Afinal, todos gostam de ser bem atendidos, com atenção e educação.
Assim, um bom atendimento é essencial para termos:
- Receita recorrente (mais vendas de um mesmo cliente);
- Clientes fidelizados, que se tornam embaixadores da sua oficina;
- Diferencial frente à concorrência;
- um negócio sustentável e saudável;
- Clientes fidelizados que diversificam o consumo;
- Aumento do gasto médio por venda.
Para tanto, precisamos de um conjunto de iniciativas para termos um atendimento digno de uma mecânica de sucesso:
- Tenha uma equipe de confiança;
- Seja transparente e ganhe a confiança de seus clientes;
- Cuidado com a forma em que se comunique;
- Use da tecnologia para atender mais e melhor.
Além disso, precisamos trabalhar nosso pós-venda, ou seja, nosso relacionamento com o cliente após ele fazer sua compra. Com isso, conseguimos fazê-lo voltar mais vezes e comprar mais da sua oficina.
Não deixe de ler: aprenda tudo sobre atendimento ao cliente para mecânicos venderem mais.
Contabilidade de uma mecânica de sucesso: cuidados com impostos e obrigações fiscais
Pendências contabéis podem atrasar e até mesmo impedir o crescimento do seu negócio. Por exemplo, a falta de planejamento tributário pode fazer sua mecânica ter que se endividar para cumprir com as obrigações. Outra situação comum é ter que lidar com as pesadas multas por atrasos na entrega e pagamento das suas obrigações.
Qualquer negócio de sucesso precisa ter sob controle suas obrigações tributárias e fiscais. Entretanto, essa tarefa está longe de ser simples e rápida.
Na verdade, com tantas mudanças e regras, pode ser um verdadeiro desafio manter a contabilidade em dia. Por isso, se tiver os recursos, não hesite em contratar uma consultoria de contabilidade que faça por você ou tenha um funcionário dedicado às tarefas tributárias e fiscais.
Para evitar problemas, é essencial montar um “Calendário Contábil” para nunca perder uma data importante ou deixar para a última hora o envio de uma declaração importante. Algumas das tarefas que precisam constar em seu calendário:
- Pagamento dos impostos;
- Envio das declarações anuais;
- Envio das declarações mensais;
- Conciliação bancária;
- Emissão de notas fiscais de serviço e produtos.
Conte com seu contador para saber quais são suas obrigações e entender quanto de tributos sua mecânica deve pagar todo mês. Lance todas essas informações no seu sistema de gestão para não perder de vista.
Gestão de processos para mecânicos
Pode parecer que a gestão de processos é algo de grandes empresas, mas é fundamental para uma mecânica de sucesso ter controle sobre seus processos internos. Afinal, o que deve ser feito quando um novo veículo chega? Como é feito o pagamento? E a venda é registrada de qual forma?
Esses processos podem ser simples aos olhos do dono, mas não são óbvios para os colaboradores, especialmente os mais novos. Assim, ter os processos da mecânica documentados pode acelerar em muito o tempo de treinamento de um novo funcionário.
Ao mesmo tempo, a gestão de processos permite encontrar oportunidades e ameaças. Por exemplo, algumas tarefas administrativas podem ser automatizadas quando são estruturadas, permitindo que o dono e seus colaboradores usem o tempo liberado para atividades mais importantes.
Treinamento e capacitação
Uma mecânica de sucesso é construída através do trabalho em equipe. Não é apenas o dono ou um dos colaboradores que levará o negócio para o próximo nível. Assim, é primordial oferecer treinamentos e capacitações constantes.
É através desse investimento que podemos:
- Melhorar processos;
- Reter talentos;
- Atrair novos talentos;
- Aumentar a satisfação dos clientes;
- Encontrar novas oportunidades de crescimento;
- Ter consistência nas entregas e prevenir atrasos.
Algo não muito disseminado entre empresários é a importância de se reter os talentos. Afinal, é extremamente complicado encontrar bons profissionais, apesar da abundância de candidatos.
Assim, quando encontramos esses profissionais, precisamos mantê-los conosco! Para tanto, é necessário pagar salários compatíveis com o mercado e oferecer boas condições de trabalho.
Isso é fundamental para uma mecânica de sucesso: ter os melhores profissionais, que trabalham motivados e com consistência. Dessa forma, seu negócio pode focar em crescer em vez de ficar sempre correndo atrás de novos mecânicos, pois os atuais já estão de aviso prévio.
Por outro lado, reter talentos não é pensar em mordomias, como acontece nos escritórios de empresas de tecnologia. Reconhecimento, oportunidades de crescimento, salários compatíveis com o custo de vida da região, ambiente adequado (saúde do trabalho) e ferramentas já são iniciativas poderosas para manter os talentos.
Marketing para uma mecânica de sucesso
Foto por Freepik
Ter um calendário de marketing é essencial para atrair novos clientes com consistência. Nesse sentido, há diversas estratégias, desde mídias tradicionais ao marketing digital. Aliás, ações digitais trazem enormes retornos, especialmente para pequenas e médias empresas.
Algumas dessas estratégias de enorme resultados são:
- Site institucional;
- Conteúdo otimizado para SEO;
- Anúncios na internet;
- Email marketing;
- Redes sociais;
- Eventos onlines e presenciais;
- Parcerias estratégicas com os seus fornecedores.
Entretanto, o marketing de uma mecânica de sucesso é aquele planejado de forma flexível e adaptada para seus objetivos e características de cliente. Assim, os passos essenciais de um plano de marketing são:
- Conheça seu público;
- Estude a concorrência;
- Defina metas;
- Crie um calendário de ações;
- Prepare o orçamento para o marketing;
- Mensure seus resultados;
- Faça uma análise dos dados e melhore suas campanhas;
Ademais, criar o orçamento para marketing é um dos segredos das empresas de mais sucesso. Se ninguém conhece sua empresa, como vão comprar de você? Por isso, garanta que seu orçamento contemple os investimentos em marketing tanto tradicionais quanto digital.
Controle de estoque
Segundo o administrador Vitor Torres: “se você conhece o seu estoque, pode se programar melhor para repor as mercadorias. Isso garante que nunca falte ou sobre itens em excesso no ponto de venda e que seu consumidor seja sempre atendido.”
Portanto, o controle de estoque é fundamental para uma mecânica de sucesso. É assim que você será capaz de atender seus clientes rapidamente, aumentando a satisfação dos clientes e permitindo realizar mais serviços no mês.
Por outro lado, não podemos esquecer da qualidade! Pensar demais em preço em vez de qualidade trará diversos problemas para o seu negócio, como:
- Baixa produtividade;
- Erros frequentes;
- Atendimento ao cliente demorado e pouco efetivo;
- Clientes frustrados;
- Grandes desperdícios;
- Maior número de retrabalho; entre outros problemas.
Quer saber como a qualidade das peças causa impactos profundos no seu negócio e pode impedir ter uma mecânica de sucesso? Então, confira nesse artigo completo que preparamos para você!
Enfim, essas são as peças-chave de uma mecânica de sucesso. Ao combiná-las e focar na qualidade de cada área da sua oficina, sem dúvidas, o sucesso será o resultado!